POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 17/03/2025

En Tu Equilibrio Emocional, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables en España.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos y tratamos diferentes tipos de información personal cuando usas nuestros servicios:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico.

• Motivo de la consulta y país de residencia.

• Datos de navegación: Cookies, dirección IP, dispositivo utilizado y comportamiento en la web.

• Para psicólogos: Experiencia, formación y otras preguntas profesionales.

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2. ¿Cómo usamos tus datos?

Utilizamos los datos personales con los siguientes fines:

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

• Comunicarnos contigo para información sobre citas o soporte.

• Enviar información relevante sobre bienestar emocional y promociones (si lo autorizas).

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

• Asignar a los pacientes un psicólogo adecuado y compartir sus datos con el profesional asignado solo después de recibir su confirmación.

• Contactar a los psicólogos con los datos proporcionados para gestionar su registro y asignación de pacientes.

• Facilitar la conexión entre pacientes y psicólogos, sin intervenir en la terapia ni gestionar pagos.

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3. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing.

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los servicios de intermediación entre paciente y psicólogo.

• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales o regulatorias.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.

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4. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Psicólogos asignados: Solo después de confirmar con el paciente, se le proporcionarán sus datos al profesional correspondiente para que le contacte.

• Plataformas de videoconferencia (Google Meet, Zoom) para realizar sesiones de terapia.

• Autoridades legales en caso de obligación por ley.

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5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

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6. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.

• Solicitar la rectificación o eliminación de datos incorrectos.

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@tuequilibrioemocional.com.

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7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tu consentimiento en nuestra [Política de Cookies].

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8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en: 📧 Correo electrónico: hola@tuequilibrioemocional.com

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante.

Gracias por confiar en Tu Equilibrio Emocional. 💙